شروط الخدمة

1. عن هذه الشروط

تمثّل شروط الخدمة هذه («الشروط») اتفاقًا بين حركة تك (HarakahTec)، ومقرها مدينة الرياض بالمملكة العربية السعودية («حركة تك» أو «نحن»)، والمنشأة التي تسجّل لاستخدام خدمتنا («العميل» أو «أنت»). وتشمل لوحة الإدارة وتطبيق نقطة البيع وكل ما يرتبط بهما (ويُشار إليها مجتمعةً بـ«الخدمة»).

بإتمامك التسجيل وموافقتك على هذه الشروط، فإنك توافق عليها نيابةً عن منشأتك، وتقرّ بأنك مخوّل بذلك. وإن لم توافق عليها فلا تسجّل ولا تستخدم الخدمة.

توضّح سياسة الخصوصية كيفية تعاملنا مع البيانات الشخصية، وهي جزء لا يتجزأ من هذه الشروط.

2. التعريفات

• «الخدمة»: برنامج حركة تك السحابي لإدارة المتاجر، بما في ذلك نقطة البيع والمخزون والمشتريات والمحاسبة والرواتب والتقارير والفوترة الإلكترونية، وأي تحديثات عليها.
• «بيانات العميل»: المعلومات التي تُدخلها أنت وموظفوك في الخدمة أو التي تُنتجها الخدمة لك، مثل المنتجات والأسعار والمبيعات والفواتير والعملاء والموردين وسجلات الموظفين.
• «المستخدم المخوّل»: الشخص الذي تنشئ له حسابًا، كالمالك أو المدير أو الكاشير.
• «الاشتراك»: الباقة التي تختارها، بسعرها ومدة فوترتها وحدودها من وحدات الأعمال والفروع.

3. التسجيل وحسابك

• يجب أن تكون المعلومات التي تقدّمها عند التسجيل صحيحة وكاملة ومحدّثة، بما في ذلك السجل التجاري والتسجيل في ضريبة القيمة المضافة والعنوان الوطني، وأن تحدّثها عند تغيّرها.
• نراجع طلبات التسجيل قبل تفعيلها، وقد نطلب مستندات إضافية، ولنا أن نرفض الطلب إذا تعذّر التحقق من مستنداته مثلًا.
• أنت مسؤول عن المستخدمين المخوّلين لديك: من يملك حسابًا، والصلاحيات الممنوحة له، وكل ما يُجرى ببيانات دخوله.
• حافظ على سرية كلمات المرور ورموز التحقق، وأبلغنا فورًا على support@harakahtec.com إذا اشتبهت في إساءة استخدام أي حساب.

4. الاشتراكات والرسوم والدفع

• تُقدَّم الخدمة وفق الباقة التي تختارها، وتحدّد الباقة السعر ومدة الفوترة وعدد وحدات الأعمال والفروع المسموح بها. ويمكن إضافة وحدات أعمال أو فروع إضافية بالسعر المحدد في باقتك.
• نُصدر فواتير ضريبية برسوم الاشتراك، شاملةً ضريبة القيمة المضافة حيثما تنطبق.
• يُفعَّل حسابك بعد اعتماد طلب التسجيل وسداد الفاتورة الأولى.
• يتجدّد الاشتراك للمدة التالية عند سداد فاتورة التجديد. وإذا لم تُسدَّد الفاتورة في موعد استحقاقها، فلنا تقييد الوصول أو إيقافه بعد إشعارك.
• قد نغيّر أسعارنا، ويسري التغيير اعتبارًا من مدة الفوترة التالية بعد إشعارك مسبقًا.
• الرسوم المدفوعة غير قابلة للاسترداد، إلا فيما تنص عليه هذه الشروط أو الأنظمة، أو ما نتفق عليه كتابةً.

5. استخدام الخدمة

نمنحك حقًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتنازل لاستخدام الخدمة لأعمال منشأتك خلال مدة اشتراكك. ولا يجوز لك:

• نسخ الخدمة أو تعديلها أو إعادة بيعها أو تأجيرها أو ترخيصها للغير، أو إتاحتها لأي شخص من خارج منشأتك؛
• محاولة الهندسة العكسية أو تجاوز وسائل الحماية أو ضوابط الوصول، أو الوصول إلى بيانات لا تخصك؛
• استخدامها في أي غرض مخالف للأنظمة، بما في ذلك التهرب الضريبي أو التعامل في السلع المحظورة؛
• إثقال الخدمة أو تعطيلها أو مهاجمتها أو مهاجمة الشبكات التي تعمل عليها؛
• استخدامها لتطوير منتج منافس.

6. مسؤولياتك

• أنت مسؤول عن دقة ما تُدخله: الأسعار وإعدادات الضريبة والمخزون وبيانات العملاء والموظفين.
• تبقى مسؤولًا عن التزاماتك النظامية، بما فيها التزاماتك تجاه هيئة الزكاة والضريبة والجمارك. تساعدك الخدمة على إصدار فواتير وتقارير متوافقة، لكنها لا تُغني عن مراجعتك أو عن المشورة المهنية.
• توفّر الأجهزة والطابعات واتصال الإنترنت المناسب. ويستطيع تطبيق نقطة البيع مواصلة البيع عند انقطاع الاتصال لفترة قصيرة، ثم يرسل المبيعات المؤجلة عند عودته.
• تتأكد من وجود أساس نظامي لإدخال البيانات الشخصية لعملائك وموظفيك في الخدمة.

7. بياناتك

• بيانات العميل ملك لك، وتأذن لنا باستضافتها ومعالجتها ونسخها احتياطيًا لغرض تقديم الخدمة ودعمها فقط، وفق ما توضحه سياسة الخصوصية.
• يمكنك تصدير سجلاتك من الخدمة طوال مدة اشتراكك.
• نأخذ نسخًا احتياطية دورية للحماية من فقدان البيانات، وهي مخصصة لاستعادة الخدمة، ولا تُغني عن احتفاظك بالسجلات التي يُلزمك النظام بحفظها.

8. التوفر والتحديثات والدعم

• نعمل على إبقاء الخدمة متاحة في جميع الأوقات، لكننا لا نضمن عملها دون انقطاع؛ فقد تحدث انقطاعات بسبب الصيانة المجدولة أو التحديثات أو أعطال لدى مزودي الخدمات أو الهجمات أو ظروف خارجة عن إرادتنا.
• نطوّر الخدمة باستمرار، وقد نضيف مزايا أو نغيّرها أو نوقفها. وإذا أزلنا ميزة جوهرية في الباقة التي تدفع مقابلها، فسنُشعرك مسبقًا.
• يُقدَّم الدعم عن بُعد عبر البريد الإلكتروني والقنوات المذكورة في موقعنا، خلال الأوقات الموضحة في صفحة الدعم.

9. إنهاء الاشتراك

• يمكنك إنهاء اشتراكك في أي وقت بإشعارنا كتابةً، ويستمر وصولك حتى نهاية المدة المدفوعة.
• لنا إيقاف وصولك أو إنهاؤه إذا خالفت هذه الشروط أو لم تسدد الرسوم أو استخدمت الخدمة استخدامًا مخالفًا للأنظمة. وفي غير الحالات الجسيمة، سنُشعرك أولًا ونمنحك فرصة لمعالجة المخالفة.
• بعد انتهاء الاشتراك نحتفظ ببيانات العميل مدة 30 يومًا لتتمكن من طلب نسخة منها، ثم نحذفها، باستثناء السجلات التي يلزمنا النظام بحفظها.

10. الملكية الفكرية

الخدمة وبرمجياتها وتصميمها ومحتواها مملوكة لحركة تك أو لمانحي التراخيص لها. تمنحك هذه الشروط حق استخدام الخدمة لا ملكيتها. وإذا أرسلت إلينا مقترحات، فلنا الاستفادة منها دون أي التزام تجاهك.

11. الضمانات والمسؤولية

• تُقدَّم الخدمة «كما هي» و«حسب توفرها»، ولا نقدّم -في الحدود التي تسمح بها الأنظمة- ضمانات غير الواردة في هذه الشروط.
• لا نتحمل المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية، كفوات الأرباح أو الإيرادات أو السمعة التجارية، ولا عن فقدان البيانات الناتج عن تصرفاتك.
• لا يتجاوز إجمالي مسؤوليتنا عن أي مطالبة تتعلق بالخدمة مجموعَ رسوم الاشتراك التي دفعتها خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للواقعة التي نشأت عنها المطالبة.
• لا يحدّ أي نص في هذه الشروط من مسؤولية لا يجوز الحدّ منها وفق أنظمة المملكة العربية السعودية.

12. التعويض

توافق على تعويض حركة تك عن المطالبات والخسائر والتكاليف الناشئة عن مخالفتك لهذه الشروط، أو عن استخدامك أو استخدام المستخدمين المخوّلين لديك الخدمةَ استخدامًا مخالفًا للأنظمة، أو عن بيانات أدخلتها دون حق.

13. التعديلات على هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط، وسننشر النسخة الجديدة في هذه الصفحة مع تاريخها، ونُشعرك بالبريد الإلكتروني أو داخل الخدمة قبل 14 يومًا على الأقل من سريان أي تغيير جوهري. واستمرارك في استخدام الخدمة بعد ذلك يعني قبولك للشروط المحدّثة، وإن لم تقبلها فيمكنك إنهاء اشتراكك قبل سريانها.

14. النظام الواجب التطبيق وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. ونسعى أولًا إلى تسوية أي نزاع وديًا خلال 30 يومًا من الإشعار الكتابي به، فإن تعذّر ذلك فتختص بالنظر فيه المحاكم المختصة في مدينة الرياض.

15. اللغة

نُشرت هذه الشروط باللغتين العربية والإنجليزية، وعند أي اختلاف بينهما يُعتمد النص العربي.

16. التواصل

للاستفسارات حول هذه الشروط: support@harakahtec.com، أو عبر صفحة تواصل معنا.