سياسة الخصوصية

1. من نحن ونطاق هذه السياسة

توضّح هذه السياسة كيفية تعامل حركة تك (HarakahTec)، ومقرها مدينة الرياض بالمملكة العربية السعودية، مع البيانات الشخصية عند زيارتك موقع harakahtec.com، أو تسجيل منشأتك، أو استخدام لوحة الإدارة وتطبيق نقطة البيع، أو تواصلك معنا. ونلتزم في ذلك بنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولوائحه.

بالنسبة لبيانات الحسابات والتسجيل والتواصل، نحن من يحدد كيفية استخدامها. أما السجلات التي تحتفظ بها المنشأة في الخدمة عن عملائها وموظفيها، فالمنشأة هي من يحدد ذلك، ونعالج هذه البيانات نيابةً عنها ووفق تعليماتها.

2. البيانات التي نجمعها

• بيانات التسجيل: اسم المنشأة، ورقم السجل التجاري، ورقم التسجيل الضريبي، والعنوان الوطني، واسم المالك ورقم جواله وبريده الإلكتروني، والمستندات المرفوعة للتحقق.
• بيانات الحسابات: أسماء المستخدمين المخوّلين وعناوين بريدهم الإلكتروني وأرقام جوالاتهم، مع أدوارهم وصلاحياتهم. ولا تُحفظ كلمات المرور إلا بصيغة مشفّرة لا يمكن استرجاعها، وتُحفظ مفاتيح التحقق بخطوتين مشفّرة.
• سجلات الأمان والاستخدام: محاولات تسجيل الدخول، وعنوان IP والجهاز المستخدم، وسجل بالتغييرات التي تُجرى في الخدمة لتتمكن كل منشأة من معرفة من قام بماذا.
• السجلات التجارية: المنتجات والمبيعات والفواتير والموردون، وبيانات عملاء المنشأة وموظفيها، التي تُدخلها المنشأة نفسها.
• سجلات الاشتراك والفوترة: الباقات والفواتير والمدفوعات.
• رسائل نموذج التواصل: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الجوال واسم المتجر ونص الرسالة وعنوان IP الذي أُرسلت منه.
• الرسائل التي نرسلها: سجل بالرسائل الإلكترونية والنصية المرسلة عبر الخدمة، مثل روابط إعادة تعيين كلمة المرور والإشعارات. ولا تُحفظ رموز الدخول أبدًا.

3. كيف نجمعها

• منك مباشرةً عند التسجيل أو استخدام الخدمة أو التواصل معنا؛
• من موظفيك عند تسجيل دخولهم وعملهم في الخدمة؛
• تلقائيًا من جهازك عند استخدام الخدمة، مثل سجلات الدخول.

4. أغراض الاستخدام وأساسه النظامي

• تقديم الخدمة وإدارة اشتراكك: تنفيذًا للاتفاق المبرم معك.
• التحقق من طلبات التسجيل وإصدار الفواتير الضريبية وحفظ السجلات النظامية: وفاءً بالتزاماتنا النظامية.
• حماية الحسابات والخدمة ومنع الاحتيال والتحقيق في إساءة الاستخدام: تحقيقًا لمصلحتنا المشروعة في تقديم خدمة آمنة.
• الرد على استفساراتك وإرسال رسائل الخدمة: تنفيذًا للاتفاق أو بناءً على طلبك.
• إرسال الرسائل التسويقية: بموافقتك فقط، ويمكنك سحبها في أي وقت.

لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نستخدمها لبناء ملفات إعلانية.

5. الجهات التي نشارك البيانات معها

• مزودو الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل الخدمة، كمزودي الاستضافة والبريد الإلكتروني والرسائل النصية، وهم ملزمون بحماية البيانات واستخدامها لصالحنا فقط.
• الجهات الحكومية والقضائية والتنظيمية، كهيئة الزكاة والضريبة والجمارك، متى أوجب النظام ذلك.
• المشتري أو الخلف في حال اندماج حركة تك أو بيعها، مع الالتزام بالحماية ذاتها.
• أي جهة أخرى بموافقتك فقط.

6. مكان حفظ البيانات

تستضيف خوادمنا حاليًا شركة مراكز بيانات في الاتحاد الأوروبي، أي خارج المملكة العربية السعودية. وتُحمى البيانات المنقولة إليها بالتشفير أثناء النقل وضوابط الوصول والاتفاقيات المبرمة مع مزودينا، ولا ننقل البيانات الشخصية خارج المملكة إلا وفق ما يجيزه نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه المنظمة لنقل البيانات.

7. مدة الاحتفاظ

• بيانات الحساب والسجلات التجارية: طوال مدة الاشتراك، ثم 30 يومًا بعد انتهائه لإتاحة طلب نسخة منها، ثم تُحذف.
• الفواتير الضريبية والسجلات المحاسبية: للمدة التي تفرضها أنظمة ضريبة القيمة المضافة والدفاتر التجارية، ولو بعد انتهاء الاشتراك.
• سجلات الأمان وسجل التغييرات: طوال المدة اللازمة لحماية الحسابات والتحقيق في الحوادث.
• رسائل نموذج التواصل: طوال المدة اللازمة للرد على الاستفسار ومتابعته.

8. كيف نحمي البيانات

• الاتصال بموقعنا وبالخدمة مشفّر؛
• كلمات المرور محفوظة بصيغة لا يمكن استرجاعها، والمفاتيح الحساسة والنسخ الاحتياطية مشفّرة؛
• التحقق بخطوتين متاح، والوصول داخل كل منشأة محكوم بالأدوار والصلاحيات؛
• بيانات كل منشأة معزولة عن بيانات غيرها من المنشآت؛
• التغييرات التي تُجرى في الخدمة مسجّلة.

لا يوجد نظام آمن تمامًا، وإذا وقع تسرّب يمس بياناتك الشخصية فسنُبلغك ونُبلغ الجهة المختصة وفق ما يقتضيه النظام.

9. حقوقك

يمنحك نظام حماية البيانات الشخصية الحق في:

• العلم بكيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها؛
• الوصول إلى بياناتك الشخصية والحصول على نسخة منها؛
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة؛
• طلب إتلاف البيانات التي لم نعد بحاجة إليها؛
• سحب موافقتك متى كان الاستخدام قائمًا على الموافقة.

لممارسة هذه الحقوق، راسلنا على support@harakahtec.com بعنوان «طلب خصوصية»، وسنرد خلال 30 يومًا. وإذا كانت بياناتك محفوظة في الخدمة لدى منشأة تتعامل معها، بصفتك عميلًا أو موظفًا لديها مثلًا، فيُرجى التواصل مع تلك المنشأة أولًا. وإن لم يُرضِك ردّنا، فيمكنك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

10. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

لا تستخدم الخدمة إلا ما تحتاجه للعمل: تخزينًا في متصفحك يُبقيك مسجلًا للدخول ويتذكر لغتك ويتيح لتطبيق نقطة البيع مواصلة البيع دون اتصال. ولا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو للتتبع. ويحمّل موقعنا خطوطه من خدمة Google Fonts، التي تتلقى عنوان IP الخاص بك عند تحميل الصفحة.

11. الأطفال

الخدمة موجهة للمنشآت وليست موجهة للأطفال، ولا نجمع عن علم بيانات شخصية لمن هم دون 18 عامًا، إلا ما تُدخله المنشأة ضمن سجلاتها.

12. التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة، وسننشر النسخة الجديدة في هذه الصفحة مع تاريخها، ونُشعر العملاء المسجلين بالتغييرات الجوهرية بالبريد الإلكتروني أو داخل الخدمة.

13. اللغة

نُشرت هذه السياسة باللغتين العربية والإنجليزية، وعند أي اختلاف بينهما يُعتمد النص العربي.

14. تواصل معنا

حركة تك، الرياض، المملكة العربية السعودية. البريد الإلكتروني: support@harakahtec.com. ويمكنك التواصل معنا أيضًا عبر صفحة تواصل معنا.